Projekt Výkonového zpoplatnění komunikací ČR - EFC

Projekt výkonového zpoplatnění komunikací ČR –  EFC

Naše role jako člena konsorcia Kapsch/Asseco spočívá ve výstavbě a zajištění provozu Distribučních a Kontaktních míst pro realizaci prodeje, distribuce a změnu OBU jednotek (On Board Unit) v rámci systému Výkonového zpoplatnění vybraných komunikací České republiky.

Výše uvedené představuje: 

Dodávku HW vybavení prodejních míst

• zajištění HW vybavení
• výstavba pokladní sestavy Distribučního a Kontakního místa

Servis a údržba HW vybavení

• řešení servisních zásahů
• instalace/deinstalace prodejních míst
• pravidelné profylaxe jednotlivých míst
• servisní zázemí lokalit po celé České republice

Dohled nad vybavením a vzdálená správa stanic

• monitoring sítě a serverů
• centralizovaná správa stanic, jejich aktualizace a upgrade
• uživatelská podpora

Provoz Centrálního Help Desku

• řešení požadavků v režimu 24x7x365
• komunikační kanály - webové rozhraní, e-mail, telefon a fax
• podpora první úrovně, případná eskalace na další řešitelské úrovně
• napojení na systémy dohledového centra (dohled a správa všech vrstev IT)
• řízení požadavků dle metodiky ITIL
• sledování a vyhodnocování dodržování smluvní úrovně služeb

SW aplikace pro distribuční místa

• kompletní vývoj a implementace aplikace pro distribuční místo, zajišťující operace s OBU vůči centrálním systémům Výkonového zpoplatnění včetně billingových
• optimalizace pro dotykovou obrazovku
• tvorba uživatelské a provozní dokumentace
• aktivní dohled nad SW aplikací

Periodická školení pro obsluhu prodejních míst

• školení na teoretické a především praktické bázi ve školicích střediscích